سياسة الاسترداد والإرجاع لـ نيِّر
تاريخ السريان: 1/9/2024
في نيِّر، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، لذلك حددنا سياسة الاسترداد والإرجاع لضمان عملية سلسة ومباشرة.
سياسة الإرجاع
1. أهلية الإرجاع:
- يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون الأغراض غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك البطاقات والتغليف.
- لا نقبل إرجاع القطع التي تم بيعها نهائياً أو الملابس الداخلية أو ملابس السباحة لأسباب تتعلق بالنظافة.
2. كيفية الشروع في العودة:
- اتصل بفريق دعم العملاء على [Insert Contact Information] لبدء عملية الإرجاع.
- قدم رقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة على الإرجاع، سنقدم لك تعليمات حول كيفية شحن المنتج إلينا.
3. إعادة الشحن:
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن السلعة المستلمة تالفة أو معيبة.
- نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لأننا لسنا مسؤولين عن الشحنات المرتجعة المفقودة.
سياسة الاسترداد
1. أهلية الاسترداد:
- بمجرد استلامنا للبضاعة المرتجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال.
- قد يتم رفض السلع التي لا تستوفي معايير الإرجاع (تالفة، أو مهترئة، أو بدون التغليف الأصلي).
2. طريقة الاسترداد:
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
- عادةً ما تستغرق معالجة المبالغ المستردة من 7 إلى 10 أيام عمل، حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
3. البنود غير القابلة للاسترداد:
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- قد لا تكون سلع التخفيضات والعروض الخاصة مؤهلة لاسترداد قيمتها إلا إذا كانت السلعة معيبة.
التبادلات
لا نقدم حالياً خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، يُرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بنا على الفور على [Insert Contact Information] مع رقم طلبك وصورة للضرر. سنقوم باستبدال السلعة دون أي تكلفة إضافية، بما في ذلك رسوم الشحن.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على
- البريد الإلكتروني: [Insert Email]
- الهاتف: [Insert Phone Number]
شكراً لتسوقك مع نيِّر!
نحن نقدر عملك ونحن هنا لضمان أن تكون تجربة تسوقك سلسة وممتعة.
